Vos droits


En tant que résidents ou aînés du centre de jour, vous avez le droit :



•    De choisir le professionnel ou l’établissement dont vous recevrez les services.

•    De recevoir des soins en cas d’urgence.

•      De  recevoir des soins et des services adéquats, dispensés de façon personnalisée et sécuritaire par un personnel compétent du sexe de votre choix, selon les ressources disponibles.

•      D’être traité avec respect et courtoisie en adulte à part entière, même si vos capacités sont diminuées.

•      D’être informé sur votre état de santé et sur les traitements ou services existants ainsi que leurs conséquences afin de faire des choix libres et éclairés.

•      De prendre les décisions concernant votre état et votre bien-être, et donc de consentir ou de refuser les soins. En cas d’incapacité, votre représentant assurera le respect de ce droit.

•       À ce que vos renseignements personnels demeurent confidentiels.

•       D’émettre votre point de vue et de faire des suggestions pour l’amélioration des services offerts.

•       De consulter votre dossier et d’être informé des procédures d’accès à ce dossier.

•      De recevoir des services en langue anglaise, pour les usagers anglophones, selon le programme d’accès gouvernemental.

•      D’être accompagné ou assisté par une personne de votre choix pour obtenir des informations sur les services.

•      De porter plainte, sans risque de représailles, d’être informé de la procédure d’examen des plaintes et d’être accompagné ou assisté à toutes les étapes de vos démarches.

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