Déposer une plainte


Vous pouvez porter à l'attention du Comité des usagers toute information concernant un incident qui s'est produit dans la prestation de services à l'usager, qu'il soit source de satisfaction ou d'insatisfaction. Toutefois, si vous jugez opportun de déposer une plainte en lien avec cet incident, cette plainte ne peut être traitée par le Comité des usagers mais ce dernier peut vous accompagner dans vos démarches si vous le désirez.

Les informations qui suivent vous seront utiles pour vos démarches.

Agente à la bientraitance et à la qualité des services :
Madame Hélène Fortin
Téléphone : 514-381-1841, poste 297
 
Pour déposer une plainte concernant les services ou soins reçus, vous pouvez communiquer avec :

Contactez le commissariat aux plaintes et à la qualité du CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal  

Voici les coordonnées : 

Commissariat aux plaintes et à la qualité des services 
Hôpital Fleury 2180, rue Fleury Est, 5e étage Montréal (Québec) H2B 1K3
Téléphone : 514-384-2000, p. 3316 Télécopieur : 514-383-5064
Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.


Le Protecteur du citoyen, par téléphone au 1-800-463-5070, ou par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..



Pour toute forme d’aide en vue de porter plainte, vous pouvez communiquer avec :

Agente à la bientraitance et à la qualité des services :
Madame Hélène Fortin
Téléphone : 514-381-1841, poste 297


Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Île de Montréal par téléphone, au 514-861-5998 ou 1-877-767-2227, ou par courriel  à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..




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