Vidéo 13 Le droit de participer aux décisions



Capsules vidéo sur les droits des usagers.

*Conçu par L'agence de la santé et des services sociaux de l'Estrie.

Vidéo d'introduction.

1- Améliorer la qualité des services: notre préocupation constante.


2-Vous avez le droit d'être informé sur les services existants et la façon de les obtenir.

3-Vous avez le droit de recevoir des services adéquats sur les plans scientifique, humain et social.

4-Vous avez le droit de recevoir des services avec continuité, de façon personnalisée et sécuritaire.

5-Vous avez le droit à l'hébergement jusqu'à ce que l'état permette le retour ou l'intégration à domicile ou dans un autre établissement.

6-Vous avez le droit de choisir le professionnel ou l'établissement dont vous recevez les services.

7-Vous avez le droit de recevoir des soins appropriés en cas d'urgence.

8-Vous avez le droit d'être informé sur votre état de santé et de bien-être.

9-Vous avez le droit d'être informé, le plus tôt possible, de tout accident survenu au cours d'une prestation de service.

10-Vous avez le droit d'être traité avec respect.

11-Vous avez le droit de consentir aux soins ou de les refuser.

12-Vous avez le droit d'accès à votre dossier.

13-Vous avez le droit de participer aux décisions qui vous concernent.

14-Vous avez le droit d'être accompagné ou assisté d'une personne de votre choix.

15-Vous avez le droit de porter plainte et d'exercer un recours en raison d'une faute professionnelle ou autre.

16-Vous avez le droit d'être représenté pour tous vos droits, selon les circonstances.

17-Vous avez le droit de recevoir des services en langue anglaise, pour les usagers anglophone.

18-Améliorer la qualité des services: notre préocupation constante.

19-Le plaidoyer du patient.