Vos droits

En tant que résidents ou aînés du centre de jour, vous avez le droit :

  • De choisir le professionnel ou l’établissement dont vous recevrez les services.
  • De recevoir des soins en cas d’urgence.
  • De recevoir des soins et des services adéquats, dispensés de façon personnalisée et sécuritaire par un personnel compétent du sexe de votre choix, selon les ressources disponibles.
  • D’être traité avec respect et courtoisie en adulte à part entière, même si vos capacités sont diminuées.
  • D’être informé sur votre état de santé et sur les traitements ou services existants ainsi que leurs conséquences afin de faire des choix libres et éclairés.
  • De prendre les décisions concernant votre état et votre bien-être, et donc de consentir ou de refuser les soins. En cas d’incapacité, votre représentant assurera le respect de ce droit.
  • À ce que vos renseignements personnels demeurent confidentiels.
  • D’émettre votre point de vue et de faire des suggestions pour l’amélioration des services offerts.
  • De consulter votre dossier et d’être informé des procédures d’accès à ce dossier.
  • De recevoir des services en langue anglaise, pour les usagers anglophones, selon le programme d’accès gouvernemental.
  • D’être accompagné ou assisté par une personne de votre choix pour obtenir des informations sur les services.
  • De porter plainte, sans risque de représailles, d’être informé de la procédure d’examen des plaintes et d’être accompagné ou assisté à toutes les étapes de vos démarches.

Vos obligations

En tant que résidents ou aînés du centre de jour, vous avez l’obligation de :

  • Utiliser les services offerts de façon judicieuse.
  • Respecter les règlements de l’établissement ainsi que les règles d’accès au dossier.
  • Collaborer avec le personnel qui vous soigne en lui donnant toute l’information pertinente pour faire un bon diagnostic et en posant des questions quand vous ne comprenez pas.
  • Respecter toutes personnes, être courtois, tolérant, discret et délicat; la violence verbale, physique ou psychologique ne peut être tolérée.
  • Respecter les droits et les biens d’autrui ainsi que le calme et le repos auxquels ont droit tous les autres usagers.